Formulaire de réclamation

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Définition : Une réclamation est un mécontentement d’un client envers un professionnel, quel que soit l’interlocuteur ou le service auprès duquel elle est formulée.

 Les demandes suivantes ne sont pas des réclamations :

– Demande de geste ou remise sur la créance impayée ;

– Demande de communication de documents ;

– Demande d’informations ou d’explications sur la créance impayée ;

Délai de traitement : Selon la complexité de votre réclamation, elle peut faire l’objet des
traitements suivants :

– Nous avons vous répondons à votre réclamation dans un délai de 10 jours maximum.

– Si nous ne pouvons pas vous répondre dans les 10 jours, nous accusons la réception
de votre demande. Nous avons un délai de réponse de 2 mois maximum

Merci de compléter ce formulaire

Conformément à la loi « informatique et liberté » du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Si vous souhaitez l'exercer, veuillez nous adresser votre demande par courrier.

 Fine Actes Recouvrement, 

3 avenue de la Baltique, BAT Atlas 91140 Villebon sur Yvette 

Tel : 01.73.20.77.00. 

mail contact@finea-recouvrement.com 

SARL au capital de 9 000€ Inscrite au RCS d’Evry sous le N° 838655611